Нужно обратиться в службу поддержки либо Nival, либо Ubi, либо кому там ещё. Если купил лицензию, то имееш полное право на бесплатную, качественную техническую поддержку. Я когда купил 5-х в магазине 1С через интернет, там написано не было, что необходимо 2 ключа:1 для активации игры, 2-ой для сетевой. Написал всем))). Через 2 дня подтвердил покупку и мне выслали ключ для сетевой.