В чём именно заключается другая основная причина проблемы? Я попробую её решить.
Нам нужно её найти. Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Windows 10 или 11?
После сбоя в игре, появляются ли какие-либо ошибки в журнале событий Windows?
Если у вас установлены какие-либо антивирусные программы, отключите их и попробуйте снова.