Технические проблемы с Heroes III

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой когда Геройщик не может зайти на Ворлд под своим Ником, т.к. забыл пароль.
При попытке восстановить пароль, Игрок пишет адрес "мыла", но в ответ: "мейл не тот".
Возможно ли как-либо зайти не заново регясь, а под прежними данными?

Спасибо!