Технические проблемы с Heroes III

привет, помогите с героями 3. У меня и троих моих друзей стоят герои 3 с одного и того же диска, то есть версия игры одинаковая, но соединиться мы можем только втроем, точнее один парень вообще ни с кем соединиться не может. Ему уже и игру переустанавливали и винду переустановили и брэндмауэр с фаерволами вырубили, ничего не мопогает, при соединение выдает у него игра выдает фразу, что такой ип не найден или сеанс прерван, или что-то в этом роде. Помогите разобраться