ТЕМА ДЛЯ НОВИЧКОВ!

Скрин кнопкой Print Screen не делается, монитор LCD. Была такая же ситуация с Властелином колец. Исправил путем смены разрешения в самой игре, но в Героях такой опции нет.

Тогда попробуйте поставить HD mod и запустить в оконном режиме: должно помочь.
Print Screen только помещает изображение в буфер, а потом его надо вставить, скажем, в Paint. Или он тоже не работает? :)