Задайте свой вопрос здесь, если ответа нет в FAQ

купили лицензионную версию новых героев. Установили полностью, зарегестрировались где надо. Нажимаю Играть! вылетает маленькое окошко, экран становится черным, а потом возвращается на рабочий стол и висит. Пробовала установить патч, который тут советовали. Ноутбук современный. в хорошем состонии, не замусорен!
Помогите, что делать??? Так хочется поиграть, а не открывается! Замучались уже!