Задайте свой вопрос здесь, если ответа нет в FAQ

Всем доброй ночи. Прошу помощи - купил лицензию для сына, установил, загрузила она обновления. Есть учётная запись (захожу под своей). Нажимаю "играть" - сначала чёрный экран, потом этот кружочек, который крутиться мин.10 и нечего. Стандартный выход - три кнопки и диспетчер задач пишет - "игра не отвечает". Пробую запустить игру в "автономном режиме", пишет, что надо хотя бы один раз авторизоваться в сети!
Что делать? У сына через три дня День Рождения - он ждал эту игру 1,5 года, мне мозг выносил, млин!!!