Задайте свой вопрос здесь, если ответа нет в FAQ

Здравствуйте, не так давно купила диск героев, лицензия, все как положено, установила, немного поиграла, все было супер, игра просто летала, потом появилась необходимость переустановить систему, после переустановки заново установила игру, и после запуска выскакивает окошко с ошибкой о прекращении работы программы и меня перекидывает в окошко Ubisoft. Есть возможность это исправить и как?
Если это необходимо, Винда 7 домашняя базовая лицензия, все железо недавно обновила. Перепробовала все что только можно, переустанавливала игру, устанавливала патчи, еще что-то делала, не помню уже, ничего не помогло.