Нельзя разрешать в нем общение переходящее на личности, которое будет уничижать положение другого. И впринципе необходимо самым жестким способом запретить все матерные слова даже с пробелами и многоточиями. В противном случае против чата ( нужен жесткий но не большой свод правил), так как он будет заменять форум и его индивидуальное тематическое наполнение будет гаснуть, а потом может пойти потеря таких моментов как "в курсе дела" или "не в курсе" Следовательно, всеобщий доступный объем читабельной инфы будет доступен не всем(из за того что многие нюансы будут обсуждаться в чате, а как показывает практика, историю чата в скайпе, если ты не был день-два - очень сложно проследить, там за тыщу сообщений), что повлияет на концентрацию общающихся людей(она будет меньше).
итого, чтоб принять чат необходим сильный постоянный независимый отдел модерации, если мы хотим держать чат в нормальном демократичном, но правовом поле.