Задайте свой вопрос здесь, если ответа нет в FAQ

Здравствуйте! В общем, проблема такая. Когда захожу поиграть в Heroes of Might and Magic V - Повелители Орды, создаю мир и спокойно играю. Через некоторое время мне надоело играть в пошел играть в GTA 5. Потом опять решил поиграть в Heroes of Might and Magic V - Повелители Орды. Опять, во второй раз захожу в тот мир и игра вылетает! Что делать?
Даже если и надо переустановить героев, то как их удалить так, чтобы полностью очистить все, что я делал в героях? А то уже и процессы убирал лишние, и на вирусы проверял и уже 4 раза пытался переустановить героев! Не помогает!
Надеюсь, вы мне поможете, жду с нетерпением вашего ответа.
Если не понятно, то вот видео: https://yadi.sk/d/zCVvrvtwiaYxZ